REGULAMIN KONKURSU:

„Oceniaj i Wygrywaj z UserX!„

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

• Organizatorem Konkursu jest UserX INFORMATYKA Sp. z o.o. z siedzibą w Łącku, ul. Zielona 21, 09-520 Łąck, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000940308, NIP: 7743265188, REGON: 520761624, zwana dalej „Organizatorem„.
• Konkurs prowadzony jest pod nazwą „Oceniaj i Wygrywaj z UserX!” (dalej: „Konkurs„).
• Konkurs nie jest grą losową, loterią fantową, zakładem wzajemnym, loterią promocyjną ani grą, o których mowa w ustawie z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych (Dz.U. z 2023 r. poz. 227 z późn. zm.).
• Konkurs trwa od dnia 01.12.2025 r. do dnia 31.12.2026 r. (dalej: „Okres Konkursu„), z zastrzeżeniem prawa Organizatora do wcześniejszego zakończenia lub przedłużenia Konkursu po uprzednim poinformowaniu Uczestników.
• Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Organizatora: https://userx.pl/regulamin-konkursu-oceniaj-i-wygrywaj-z-userx/ oraz w siedzibie Organizatora.

§ 2. WARUNKI UCZESTNICTWA

1. Uczestnikiem Konkursu (dalej: „Uczestnik„) może być wyłącznie osoba fizyczna, która:
   • jest pełnoletnia (ukończyła 18 lat),
   • jest pracownikiem, przedstawicielem lub osobą upoważnioną do reprezentowania firmy będącej Klientem Organizatora, który ma podpisaną aktualną umowę wsparcia IT,
   • korzysta z usług wsparcia IT świadczonych przez Organizatora,
2. W Konkursie nie mogą brać udziału:
   • pracownicy, współpracownicy oraz członkowie organów Organizatora,
   • osoby pozostające w związku małżeńskim lub w stosunku pokrewieństwa lub powinowactwa do osób wymienionych w pkt 2 lit. a,
   • osoby, które w ciągu ostatnich 1 miesiąc kalendarzowy otrzymały nagrodę w ramach Konkursu.
3. Udział w Konkursie jest dobrowolny i bezpłatny.

§ 3. ZASADY KONKURSU

1. Konkurs polega na nagradzaniu aktywności Klientów Organizatora poprzez comiesięczne losowanie nagród wśród osób, które oceniły jakość pracy inżynierów Organizatora.
2. Aby wziąć udział w Konkursie, Uczestnik musi:
   • zgłosić zlecenie serwisowe za pośrednictwem systemu OSTicket Organizatora,
   • po zrealizowaniu zlecenia otrzymać automatyczny e-mail z prośbą o ocenę,
   • dokonać oceny pracy inżyniera w terminie wskazanym w wiadomości e-mail.
3. Jeden Uczestnik może brać udział w Konkursie wielokrotnie – każda ocena zlecenia stanowi osobne zgłoszenie konkursowe.
4. Każde zgłoszenie konkursowe (ocenione zlecenie) otrzymuje unikalny numer ticketa, który uczestniczy w losowaniu.
5. Losowanie nagród odbywa się:
   • co miesiąc, do 15. dnia następnego miesiąca kalendarzowego,
   • spośród wszystkich numerów ticketów ocenionych w poprzednim miesiącu kalendarzowym,
   • w obecności co najmniej dwóch przedstawicieli Organizatora,
   • przy użyciu generatora liczb losowych lub innego narzędzia losującego,
   • z zachowaniem zasad ochrony danych osobowych (losowane są numery ticketów, nie dane osobowe).
6. Nagranie z losowania publikowane jest na oficjalnym profilu Organizatora w serwisie Facebook (FanPage) w ciągu 3 dni roboczych od daty losowania.
7. Osoba, która wygrała nagrodę, jest wykluczana z udziału w losowaniach przez min kolejny 1 miesiąc kalendarzowy, aby umożliwić wygraną innym Uczestnikom.

§ 4. NAGRODY

1. W ramach Konkursu przewidziane są nagrody rzeczowe w postaci urządzeń wielofunkcyjnych HP DeskJet 2820e lub innych nagród o porównywalnej wartości, wskazanych przez Organizatora na dany okres (pakiet 6-miesięczny).
2. Liczba nagród w każdym miesiącu: 1 (jedna) nagroda główna.
3. Szacunkowa wartość jednostkowa nagrody: ~200-500 zł brutto.
4. Nagroda nie podlega wymianie na gotówkę ani na inną nagrodę.
5. Nagroda nie może być przeniesiona na inną osobę.
6. Kwestie podatkowe:
   • Zgodnie z art. 21 ust. 1 pkt 68a ustawy o podatku dochodowym od osób fizycznych, nagrody o łącznej wartości do 2.000 zł w roku podatkowym od jednego organizatora są zwolnione z podatku dochodowego.
   • W przypadku przekroczenia tego limitu, Organizator jako płatnik pobiera i odprowadza 10% zryczałtowany podatek dochodowy.
   • Organizator przekaże Laureatowi informację PIT-8C (jeśli dotyczy).

§ 5. WYŁONIENIE I POWIADOMIENIE LAUREATÓW

1. Laureat Konkursu zostaje wyłoniony w drodze losowania, o którym mowa w § 3 ust. 5.
2. Organizator kontaktuje się z Laureatem w ciągu 5 dni roboczych od daty losowania:
   • za pośrednictwem adresu e-mail przypisanego do konta w systemie OSTicket,
   • lub telefonicznie, na numer podany w systemie.
3. Laureat jest zobowiązany do potwierdzenia chęci odbioru nagrody w terminie 7 dni kalendarzowych od otrzymania powiadomienia.
4. Brak odpowiedzi w wyznaczonym terminie jest równoznaczny z rezygnacją z nagrody. W takim przypadku Organizator ma prawo przeprowadzić dodatkowe losowanie.
5. Odbiór nagrody następuje:
   • osobiście w siedzibie Organizatora (po wcześniejszym uzgodnieniu terminu),
   • lub w siedzibie Klienta Organizatora po uzgodnieniu z Laureatem (na koszt Organizatora).
6. Wydanie nagrody wymaga:
   • okazania dokumentu tożsamości (dowód osobisty lub paszport),
   • podpisania protokołu odbioru nagrody,
   • podpisania oświadczenia o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych (jeśli dotyczy),
   • podpisania zgody na wykorzystanie wizerunku (opcjonalnie – do wyboru Laureata).

§ 6. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Uczestników i Laureatów jest UserX INFORMATYKA sp. z o.o., z siedzibą w Łącku, ul. Zielona 21, 09-520 Łąck, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000940308, NIP: 7743265188, REGON: 520761624, tel.: 504107550.
2. Dane osobowe Uczestników przetwarzane są w celu:
   • organizacji i przeprowadzenia Konkursu,
   • wyłonienia Laureatów i wydania nagród,
   • rozliczenia podatkowego (jeśli dotyczy),
   • publikacji informacji o Laureatach (za zgodą).
3. Podstawa prawna przetwarzania:
   • art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy – udział w Konkursie),
   • art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny – rozliczenia podatkowe),
   • art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda – publikacja wizerunku i danych).
4. Dane osobowe będą przechowywane przez okres:
   • trwania Konkursu oraz przez 5 lat od jego zakończenia (cel: ewentualne roszczenia),
   • wymagany przepisami prawa podatkowego (PIT-8C – 5 lat).
5. Uczestnik ma prawo do:
   • dostępu do swoich danych,
   • sprostowania danych,
   • usunięcia danych (po zakończeniu Konkursu i upływie terminów),
   • ograniczenia przetwarzania,
   • wniesienia sprzeciwu,
   • przenoszenia danych,
   • wniesienia skargi do UODO.
6. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udziału w Konkursie.

§ 7. REKLAMACJE

1. Reklamacje dotyczące Konkursu można składać:
   • w formie pisemnej na adres siedziby Organizatora,
   • w formie elektronicznej na adres e-mail: konkurs@userx.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • imię, nazwisko i adres Uczestnika,
   • numer ticketa/zgłoszenia,
   • dokładny opis i uzasadnienie reklamacji.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
4. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Uczestnik zostanie poinformowany w formie, w jakiej została złożona reklamacja.
5. Decyzja Organizatora w sprawie reklamacji jest ostateczna.

§ 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Organizator zastrzega sobie prawo do:
   • zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, przyczyny techniczne),
   • odwołania lub zawieszenia Konkursu w przypadku zaistnienia okoliczności, których nie można było przewidzieć,
   • wykluczenia Uczestnika w przypadku naruszenia Regulaminu.
2. O wszelkich zmianach Uczestnicy zostaną poinformowani na stronie internetowej Organizatora oraz profilu Facebook.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • Kodeksu cywilnego,
   • ustawy o podatku dochodowym od osób fizycznych,
   • ustawy o prawach konsumenta,
   • Rozporządzenia RODO.
4. Spory wynikające z Konkursu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.12.2025 r.

Płock, dnia 01.12.2025 r.

Radosław Drozdowski
Prezes Zarządu

Wersja 1.0

Wersja PDF: RegulaminKonkursu-Oceniaj i Wygrywaj-2026